电子邮件：修订间差异

|tw = 电子邮件、电子信箱

|hk = 电子邮件、电子信件、电邮

[[File:(at).svg|缩略图|220px|[[@]]符号，是所有[[简单邮件传输协议]]电邮位址的组成部分]]

'''电子邮件'''（{{Lang-en|electronic mail}}），简称'''电-{}-邮'''（{{Lang|en|email}}、{{Lang|en|e-mail}}），是指一种由一寄件人将数位信息传送給一个人或多个人的信息交换方式，一般会通过[[网际网路]]或其他[[电脑网路]]进行书写、发送和接收信件，目的是达成发信人和收信人之间的信息交互。一些早期的电子邮件需要寄件人和收件人同时[[在线]]，类似[[即时通讯]]。

现在的电子邮件系统以是{{link-en|储存与转发|store-and-forward}}的模型为基础。邮件伺服器接受、转发、送出及储存邮件。寄信人、收信人及他们的电脑不用同时在线。寄信人和收信人只需在寄信或收信时简短的连线到邮件[[伺服器]]即可。

以往电子邮件会用来泛指所有电子式的文件转送。例如在1970年代初期有几位作家用“电子邮件”来描述文件的[[传真]]<ref>Ron Brown, Fax invades the mail market, [http://books.google.com/books?id=Ry64sjvOmLkC&pg=PA218 New Scientist] , Vol. 56, No. 817 (Oct., 26, 1972), pages 218–221.</ref><ref>Herbert P. Luckett, What's News: Electronic-mail delivery gets started, [http://books.google.com/books?id=cKSqa8u3EIoC&pg=PA85 Popular Science] , Vol. 202, No. 3 (March 1973); page 85</ref>。因此很难确定什么时候开始用“电子邮件”来描述符合现在定义的电子邮件。

符合现代定义的电子邮件包括三个部份，讯息的“信封”、邮件标头及邮件内容。标头会至少包括一些传递邮件相关的资讯，例如寄信人的邮件地址及一至多个收信人的邮件地址，一般会包括一些叙述性的内容，例如邮件的标题以及时间等。

电子邮件最早是纯文字（ASCII）的沟通媒介，但后来扩展像可以加入多媒体的附件、其他字元集的文字，其程序[[RFC]]2045到2049中，同时也产生了[[多用途网际网路邮件扩展]]（MIME）。<ref>[https://web.archive.org/web/20131101174940/http://www.ietf.org/wg/concluded/eai.html Subsequent RFC's]

在互联网中，电邮地址的格式是：用户名@主机名（域名）。[[@]]是英文“at”的意思，所以电子邮件地址是表示在某部主机上的一个使用者帳号（例：<code>guest@email.xxx.xxx.net</code>），电邮地址不是[[身份]]。

下图说明一般寄送电邮的流程<ref>{{cite video|title=How E-mail Works|medium=internet video|publisher=howstuffworks.com|year=2008|url=http://www.webcastr.com/videos/informational/how-email-works.html|access-date=2014-05-14|||}}</ref>，假设[[爱丽丝与鮑伯|爱丽丝]]（alice）利用[[电子邮件用户端]]写了一封电邮，输入收信人鮑伯（bob）的电邮地址，按下“寄信”鈕后，后续的流程如下：

[[File:Email.svg|400px|右|运作流程]]

# 爱丽丝的邮件用户端软件（MUA）将邮件转换为电邮的格式，利用送件协定（Submission Protocol，[[SMTP]]中的一种规范，参照RFC 6409）将电邮送到{{link-en|邮件投递代理|mail submission agent}}（MSA），在此例中是<tt>smtp.a.org</tt>，由爱丽丝的[[互联网服务供应商]]运作。

# 邮件投递代理会看SMTP协定中的目的地址（而不是电邮的开头），在此例中是<tt>bob@b.org</tt>。电子邮件地址是一串格式如<tt>localpart@exampledomain</tt>的字串。@前面的是电子邮件地址的区域部份，多半是收信人的[[用户]]名称，后面的则是[[域名]]或是[[完整网域名称]]。邮件投递代理会将域名转换为[[网域名称系统]]（DNS）中邮件伺服器的完整网域名称。

# <tt>b.org</tt>网域的网域名称系统<tt>ns.b.org</tt>，会回应在此域名内的邮件伺服器，在此例中是<tt>mx.b.org</tt>，一个由鮑伯的互联网服务供应商运营的邮件伺服器。

在邮件送达最后的{{link-en|邮件派递代理|message delivery agent}}之前，伺服器可能要将邮件派递給其他的伺服器。

# 邮件派递代理将邮件派递到用户<tt>bob</tt>的邮箱。

# 鮑伯按下邮件用户端软件的“收信”鈕，利用[[POP3]]协定或是[[IMAP]]协定取得邮件。

大部份电邮的寄件和收件流程如下，不过也有许多其他的可能性：

* 爱丽丝或鮑伯是使用公司的电邮系统，例如[[IBM Lotus Notes]]或是[[微軟]]的[[Microsoft Exchange Server|Exchange]]，这些系统一般会有其内部的邮件格式，其客户端会和邮件伺服器以一种供应商自定的专用通讯协定通讯。邮件伺服器会透过产品的网际网路邮件闸道器将收信或寄信，同时再进行必要的格式重整。若爱丽丝和鮑伯是在同一个公司工作，邮件传递过程可能全部是在公司的电邮系统内完成。

* 爱丽丝的电脑可能沒有邮件用户端软件，而是用[[webmail]]寄信。

* 爱丽丝的电脑可能本身就有邮件伺服器。

* 鮑伯可以用许多不同的方式收信，例如登入<tt>mx.b.org</tt>直接读信，或是透过[[webmail]]收信。

* 网域一般会有多个邮件伺服器，若主要的邮件伺服器无法工作，还可以由其他的邮件伺服器工作。

* 若沒有适当的{{link-en|邮件加密|email encryption}}，邮件的内容可能会被其他人看到。

电邮文件格式的后缀名为'''.eml'''。

[[Foxmail]]是由中国开发者的[[张小龙]]开发的一款电子邮件客户端，具有电子邮件管理功能。2005年3月16日，Foxmail被[[腾讯]]收购，后腾讯推出能与Foxmail客户端邮件同步的基于Web的foxmail.com免费电子邮件服务。

[[File:Balsa-2.3.png|缩略图|300px|电邮软件（范例[[Balsa]]）一个电邮软件至少必须包含撰写收件者位址和内容的功能，并能在选项中纪录发件者位址与要用的邮件伺服]]

传输过程可能被窃听。为了应付这情況，有两种解决方法：

接收者可能抵赖说他/她没有收到电子邮件。为了应付这情況，出现了不同的解決方法，但是目前还没有一套普遍被采纳的方案。微软公司的[[Microsoft Exchange Server]]就提供Delivery Receipt。因为是机器发的“接收者已收到确认”，所以接收者可能有意或无意地删除了邮件。

历史上世界上的第一封E-mail确切的发出时间、地点、人物有所争议<ref>{{cite web |url=http://www.5dmail.net/html/2004-11-29/20041129114012.htm |title=世界第一封电子邮件(E-mail) |publisher=5dmail.net |date=2004-11-29 |accessdate=2014-05-14 |||}}</ref>。《[[互联网周刊]]》报道为：“1969年10月，世界上的第一封电子邮件是由计算机科学家Leonard K.教授发给他的同事的一条简短-{}-消息。”也有说法认为，1971年，世界上首份电子邮件由为阿帕网工作的[[麻省理工学院]]博士[[雷·汤姆林森]]测试软件SNDMSG时发出的，并且首次使用'''“[[@]]”'''作为地址间隔标示。

=== 商业上的应用 ===

电子邮件广为商业界使用，是第一个广域的电子媒介，也是商业通讯的第一次“e化革命”。电子邮件类似传统邮件易于了解，而且解決了通讯上的两个问题：如何传送资讯（或载有资讯的物体），以及同步性<ref name=Ayyadurai>{{cite news|last=Aamoth|first=Doug|title=The Man Who Invented Email|url=http://techland.time.com/2011/11/15/the-man-who-invented-email/|accessdate=11 June 2012|newspaper=Time Magazine: Techland|date=15 November 2011|||}}</ref>。

==== 优点 ====

* 传送资讯方便：商业世界中许多沟通的双方可能不在同一棟大楼，甚至不在同一个城市或是国家，因此聚集双方举行传统会议，[[打电话]]或是[[电话会议]]可能不方便、耗时间或是花钱。电子邮件提供一个二个人或多个人可以交换资讯的方式，或其成本远低于传统会议或电话会议。

* 不需同步进行：不论是会议或是电话会议，参与者需有相同的时程表，而且每毎叺会为电话会议花一様多的时间，电子邮件允许[[非同步]]，因此每位参与者可以自行決定要花多少时间在电子邮件上。

大部份现代的员工每天约花一至两个小时在电子邮件上，包括读邮件、整理邮件及排序、从片段的邮件中得到完整资讯，以及写信<ref>{{cite web|url=http://www.smallbiztrends.com/2007/06/email-has-right-to-privacy-why-small-businesses-care.html|title=Email Right to Privacy – Why Small Businesses Care|date=2007-06-19|publisher=Anita Campbell|accessdate=2014-06-06|||}}</ref>。电子邮件的缺点如下：

* 资讯过载：电子邮件属于[[推送技术]]，由寄件人決定誰可以收到资讯，[[邮件列表]]的方便性，以及回信时的习慣（回信时是否回覆給所有人，是否附上以往的邮件内容）可能会让人们收到不想要或是不相关的资讯。

* 不一致：电子邮件可以复制资讯，当大的团队在处理文件及资讯，但沒有定期和团队中其他成员接触时，就可能会有一致性的问题。也有可能在团队中，有两封相近时间寄送的电子邮件的内容其实互相矛盾，但因寄件人或收件人沒有重疊而不被发现。

=== 电子邮件的社会议题 ===

* [[资讯超载]]

* [[网路礼仪]]

* [[电子邮件用户端]]

* [[匿名邮件转发服务]]

=== 通讯协定 ===

* [[电子邮箱]]

* [http://www.ripe.net/db/support/security/mail_client_tests.html E-mail Client Testing for S/MIME Compliance]

[[Category:网际网路历史]]